Как работают МФЦ в Санкт-Петербурге с 9 апреля 2020 года

Режим работы МФЦ в Санкт-Петербурге с 9 по 12 апреля 2020 года

С 07.04.2020 по 10.04.2020 МФЦ Санкт-Петербурга ведут работу в ограниченном режиме: осуществляется только выдача документов по обращениям, принятым по 27.03.2020.



Выдача документов осуществляется исключительно по предварительной записи:

  • по телефону 573-90-00 (раздел 4 голосового меню);
  • во время звонка специалиста МФЦ о готовности результатов предоставления услуг к выдаче.

 

9 апреля — МФЦ работает в ограниченном режиме;

10 апреля — МФЦ работает в ограниченном режиме;

11-12 апреля — выходные дни, суббота и воскресенье;

МФЦ: горячая линия работает онлайн

Более 50 тысяч петербуржцев, ожидающих получения результатов госуслуг, были записаны на прием в МФЦ только за 6 апреля. В этот день «горячая линия» МФЦ Санкт-Петербурга (ЦТО) приняла 16 147 звонков, что практически в три раза выше среднего количества звонков в день. Порядка 35 тысяч граждан получили звонок от специалистов МФЦ о готовности результатов предоставления услуг к выдаче и были записаны на прием.

  • 4300 человек воспользовались автоматическим голосовым меню.
  • 5005 звонков приняли операторы ЦТО.
  • 6842 звонка обработали специалисты МФЦ.
  • 34 598 человек получили входящий звонок от специалистов МФЦ.

Принять такое количество звонков стало возможно благодаря увеличению числа операторов многоканального номера 573-90-00 в три раза. В конце марта около 300 работников МФЦ прошли переподготовку и обучились навыкам специалистов колл-центра.

График работы МФЦ в Ленинградской области с 9 апреля 2020 года

С 9 апреля центры «Мои Документы» Ленинградской области начнут прием заявителей в ограниченном режиме по предварительной записи.

Подать документы можно будет только по социально значимым услугам, таким как регистрация недвижимости, оформление внутреннего паспорта, назначение пенсий, оформление выплат по беременности и родам, социальная помощь отдельным категориям граждан, регистрация рождения и смерти. Выдача результатов будет осуществляться также по записи после подтверждения готовности документов. Консультирование доступно по телефону единой справочной службы 8-800-500-00-47.

Еще по теме:   Как работает МФЦ в Москве с 25 мая 2020 года

Прием заявок начнется 8 апреля. Записаться можно онлайн на сайте mfc47.ru или по телефону отделения, в которое гражданин планирует обратиться.

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *